Adresse : 21 avenue de Narbonne, 11110 Vinassan
Email : lespatisseriesdedidi@gmail.com
Téléphone : +33 6 82 64 86 37
SIRET : 89118693400016

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Les Pâtisseries de Didi (ci-après "le vendeur") et ses clients pour toute commande de produits artisanaux réalisés sur commande.

2. Commandes

Les commandes peuvent être passées par téléphone, en personne ou via les messageries des réseaux sociaux.

• Toute commande doit être effectuée au minimum 1 semaine avant la date de livraison ou de retrait.

• Une fois validée, la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

3. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA lorsque applicable.

• Les modes de paiement acceptés sont : espèces, virement, PayPal, et chèques.

• Un acompte de 30% est exigé à la commande et doit être réglé au plus tard 1 semaine avant la date de livraison ou retrait.

• Le solde restant est à régler lors du retrait ou de la livraison.

  • Exception : Les commandes dont le montant total dépasse 150 euros doivent être réglées en totalité 1 semaine avant la date convenue.

4. Acompte, annulation et remboursement

• Acompte non remboursable, non transférable :
  
  

  • Un acompte de 30% est exigé à la commande et doit être réglé au plus tard 1 semaine avant la date de livraison ou de retrait.

  • Cet acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation dans un délai de réflexion de 48 heures après son versement.

  • L’acompte est également non transférable. Tout report de commande sera considéré comme une annulation et nécessitera le passage d’une nouvelle commande accompagnée d’un nouvel acompte.

  • Seul le versement de l’acompte garantit la commande et la validation des présentes CGV.

• Annulation :
  
  

  • Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées à moins de 1 semaine avant la date prévue.

  • Toute commande déjà préparée reste due en intégralité, conformément à la nature périssable des produits.

5. Livraison et retrait

• Livraison : Disponible dans un périmètre de 30 minutes autour de Vinassan, avec un supplément facturé à raison de 1 € par kilomètre.

• Retrait : Gratuit, directement à l’adresse de l’entreprise (21 avenue de Narbonne, Vinassan).

  • Les horaires de retrait sont convenus à l’avance avec le client lors de la commande.

  • Le retrait doit être effectué dans le créneau horaire défini. Au-delà de cet horaire, le retrait ne sera plus garanti, en raison de la nature périssable des produits.

  • En cas de non-retrait, le produit sera conservé pendant 24 heures supplémentaires, mais aucun remboursement ou compensation ne pourra être réclamé.

6. Produits et responsabilités

• Tous les produits sont fabriqués artisanalement à base de matières premières fraîches et périssables.
  
  

• Allergies alimentaires :
  
  

  • Il est de la responsabilité du client de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire lors de la commande.

  • En l’absence de cette information, Les Pâtisseries de Didi déclinent toute responsabilité en cas de réaction allergique.

• Transport et conservation :
  
  

  • Une fois le produit remis au client (ou à son représentant), la responsabilité de Les Pâtisseries de Didi cesse. Le client est responsable du transport et de la conservation des produits conformément aux consignes transmises.

  • Les produits doivent être conservés dans des conditions appropriées (température, délais) afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.

• Quantité et découpe :
  
  

  • Les Pâtisseries de Didi ne peuvent être tenues responsables d’un éventuel manque de quantité en cas de mauvaise découpe effectuée par le client ou ses invités.

• Créations personnalisées :
  
  

  • Les Pâtisseries de Didi s’efforceront de répondre au mieux aux demandes de créations personnalisées. Cependant, il est précisé que les gâteaux réalisés ne pourront en aucun cas être une reproduction exacte du travail d’un autre artiste pâtissier. Le gâteau sera conçu dans un style similaire et au plus proche de la demande, tout en respectant les contraintes techniques et artistiques.

7. Propriété intellectuelle

Les designs et créations des pâtisseries ne sont pas protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou copie doit être demandée et autorisée par écrit.

8. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Acceptation des CGV

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.